Suivi des conversions offline — Reconnecter vos algorithmes au CRM
Mise en place des conversions offline Meta (OCT) et Google Ads (OCI) pour reconnecter vos algorithmes publicitaires aux vraies conversions business issues du CRM.
Le problème que je résous
Vos dashboards Meta Ads, GA4 et CRM ne disent pas la même chose. Meta affiche une chute, GA4 une baisse partielle, le CRM enregistre des devis signés stables. Le pilotage devient impossible, et vous coupez le budget par précaution sur des campagnes pourtant rentables.
L’origine n’est pas un mauvais tracking : les algorithmes optimisent sur des proxys (clic, formulaire), pas sur la conversion qui paye les factures. Tant que le CRM ne renvoie pas la vraie conversion business aux algos, Smart Bidding et l’algo Meta tournent à l’aveugle.
Ce que je mets en place
Une boucle complète qui relie vos clics publicitaires aux conversions réelles signées dans le CRM, en quatre étapes :
- Définition de la métrique business de référence avec votre équipe (devis signé, contrat, opportunité qualifiée selon votre activité)
- Capture des click IDs Google Ads (gclid) et Meta (fbclid) dès l’arrivée sur le site, persistance dans votre CRM
- Activation des uploads de conversions offline : Conversions API Meta (OCT) et Enhanced Conversions for Leads ou Click ID upload côté Google (OCI). Intégration via votre CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive) ou pipeline custom (Zapier, Make, scripts)
- Mise en place d’un canevas de pilotage hebdomadaire ancré sur le CRM, pour que les arbitrages budgétaires se prennent enfin sur les vraies conversions
Pour le détail technique de chaque étape (snippet de capture click ID, mapping des champs, paramétrage GTM, lecture des hits server-side), voir l’article complet : Conversions offline Meta + Google Ads : reconnecter votre algo au CRM.
Livrables de la mission
- Audit de la situation actuelle (configuration tracking, écarts CRM vs régies, identification des fuites de signaux)
- Spécifications du dispositif (métrique de référence, mapping CRM, choix techniques)
- Implémentation côté site (capture des click IDs) et côté plateformes (OCT Meta, OCI Google)
- Documentation et passation à votre équipe
- Canevas de pilotage hebdomadaire prêt à l’emploi
- Accompagnement sur les premières semaines de production
Durée typique : 2 à 3 mois selon la complexité du CRM et le périmètre de canaux.
Pour qui c’est pertinent
- Dépense paid > 5 000 € par mois (Meta + Google cumulés)
- Cycle de vente long (B2B, immobilier, hôtellerie, santé, services premium)
- Discordance documentée entre dashboards publicitaires et résultats business
- Décisions budgétaires prises dans le doute, faute de chiffre fiable
Si votre cycle de conversion est instantané (e-commerce achat impulsif, mobile gaming) et que GA4 voit la conversion finale, le besoin est plus faible.