Matomo : ce que j'en fais en mission, où il casse, quand choisir autre chose

Matomo est l’outil que je propose en premier quand le client veut une mesure d’audience qui ne dépend pas d’un bandeau. Cette fiche ne reprend pas le guide de configuration de l’exemption, déjà traité dans mon guide Matomo et l’exemption CNIL. Elle dit ce que l’outil apporte, ce qu’il coûte réellement et où il ne suffit pas.

Ce que j’en fais en mission

Je commence par cadrer le besoin : une mesure de fréquentation et de contenus, ou une analyse de parcours qui réclame des modules plus lourds. Si le besoin tient dans la mesure d’audience, je configure Matomo dans le périmètre de l’exemption et je désactive tout ce qui sort de ce périmètre. Si le besoin inclut des enregistrements de session, des cartes de clics ou un suivi e-commerce détaillé, Matomo n’est plus un choix sans bandeau et je le dis au client.

La mise en place complète, avec le gestionnaire de balises et les dimensions personnalisées, se fait dans le cadre d’une mise en place Matomo.

Ce qu’il fait bien

• Les données restent maîtrisées. En On-Premise, elles restent sur votre serveur. En Cloud, l’hébergement est à Francfort, en Allemagne, selon la page tarifaire de l’éditeur.
• Le périmètre de collecte est lisible. Vous décidez de chaque paramètre et de chaque module. C’est ce qui rend la conformité vérifiable, à condition de le faire.
• Le coût de base est bas. La version On-Premise est gratuite dans sa base. Le coût réel se trouve dans l’hébergement et la maintenance.
• Les rapports sont simples. Pour une équipe qui a besoin de visites, de pages et de sources, la prise en main est rapide.

L’exemption CNIL : ce qu’elle exige

La CNIL publie les conditions de l’exemption de consentement pour la mesure d’audience sur sa page dédiée aux outils de mesure d’audience. Le tableau relie chaque critère au réglage à contrôler dans Matomo.

Critère CNIL	Ce qu’il impose	Réglage à contrôler dans Matomo
Finalité	Mesure de l’audience du site, pour le compte exclusif de l’éditeur	Désactiver les modules qui dépassent la mesure d’audience
Données	Statistiques anonymes uniquement	Anonymisation de l’adresse IP, champs collectés
Croisement et tiers	Pas de recoupement avec d’autres traitements, pas de transmission de données non anonymes	Aucune intégration ni export vers un tiers non prévu
Suivi global	Pas d’identifiant commun entre plusieurs sites	Un site, un identifiant, aucun partage d’identifiant
Durée du cookie (recommandation)	Environ 13 mois, non prolongée à chaque visite	Durée de vie du cookie de visite
Conservation (recommandation)	25 mois maximum	Durée de conservation des données brutes et des rapports
Information (recommandation)	Les utilisateurs sont informés	Politique de confidentialité à jour

Deux points pour un DPO ou un avocat. La page de la CNIL demande d’être attentif aux transferts hors Union européenne réalisés par le fournisseur. Elle ne détaille pas les droits des personnes. Ces deux sujets se vérifient dans le contrat et la politique de confidentialité, pas dans la configuration.

Les limites concrètes

• L’exemption dépend de votre configuration, pas de l’outil. Un module d’enregistrement de session activé, un identifiant partagé entre deux domaines ou une durée de cookie trop longue sortent la mesure du cadre. L’outil ne le signale pas.
• Les modules hors mesure d’audience demandent le consentement. Les cartes de clics, les enregistrements de session et le suivi e-commerce détaillé ne relèvent pas de l’exemption telle que la CNIL la décrit.
• Le contrôle est en partie manuel. Certains critères, comme le mécanisme de refus, se vérifient sur votre site. Un test automatique ne suffit pas.
• L’hébergement n’est pas gratuit. En On-Premise, vous payez le serveur, les sauvegardes, les mises à jour de sécurité et le temps de quelqu’un pour les appliquer.
• Les rapports ne remplacent pas un entrepôt. Matomo répond bien aux questions de fréquentation. Les analyses croisées avec les données publicitaires ou le CRM demandent un développement ou un autre outil.

Cloud ou auto-hébergé ?

Critère	Cloud	On-Premise
Prix public	À partir de 29 HT par mois (annuel possible), selon le volume de hits	Logiciel gratuit, coûts d’hébergement à votre charge
Volume	Paliers de 50 000 à plus de 10 millions de hits par mois, sur devis au-delà	Limité par votre infrastructure
Hébergement	Francfort, selon l’éditeur	Votre choix, idéalement en France ou dans l’UE
Mises à jour	Automatiques	À votre charge
Responsabilité	Contrat avec l’éditeur, à relire par votre DPO	Vous êtes l’exploitant

Le prix Cloud figure sur la page tarifaire de Matomo, qui n’indique pas de devise pour les plans cloud. Confirmez le montant au moment du devis.

Quand choisir autre chose

• Vous voulez les cartes de clics et les replays dans le même outil, sans bandeau. Matomo ne couvre pas cette demande dans le cadre de l’exemption. Regardez le comparatif GA4 contre Matomo et l’option GA4 avec une CMP bien paramétrée.
• Personne dans l’équipe n’administre un serveur et le Cloud dépasse le budget. Le On-Premise devient un coût caché.
• Vous comparez avec un outil européen aux fonctions plus avancées. Le comparatif Matomo contre Piano Analytics reprend les écarts de fonctions et de prix.
• Vous quittez GA4 pour des raisons de conformité. Les autres options sont listées dans les alternatives à GA4 conformes au RGPD.

Checklist avant de choisir Matomo

• Le besoin tient dans la mesure d’audience : fréquentation, pages, sources, conversions simples.
• Aucun module de session, de carte de clics ou de suivi publicitaire n’est requis dans le même outil.
• Le volume mensuel de hits est estimé et rattaché à un palier Cloud, ou votre serveur peut l’absorber.
• Un responsable est désigné pour les mises à jour, en On-Premise.
• Le contrat ou la politique de confidentialité mentionne l’outil et son hébergement.
• Votre DPO a validé le périmètre de collecte, l’anonymisation de l’IP et la durée de conservation.

Faits à relire

• Matomo indique avoir ajouté en avril 2026 une option « conformité CNIL » qui applique automatiquement certains réglages. Je n’ai pas pu lire le document source : à vérifier avant de la citer.
• Les extensions payantes du On-Premise ne figurent pas dans cette fiche : les montants trouvés varient selon les sites tiers.

Sources

• CNIL, Cookies : solutions pour les outils de mesure d’audience (page publiée le 4 juillet 2025 selon l’éditeur de la page)
• Matomo, tarifs Cloud (consultée le 10 novembre 2026)